U grubom poslovnom svijetu oštra praksa pojam je koji često izaziva burne rasprave. Kao dobavljač Sharpovih proizvoda, imao sam dosta iskustava i razmišljanja o tome je li oštar postupak etički u poslovanju.
Najprije razjasnimo što znači oštra praksa. Općenito se odnosi na poslovne metode koje su legalne, ali možda pomalo sumnjive. One mogu varirati od agresivnih prodajnih taktika do samo malog kršenja pravila kako bi se dobila prednost. Na primjer, neki se mogu poigravati sitnim slovima u ugovorima ili dati malo pretjeran prikaz značajki proizvoda.
Sada, iz moje perspektive kao Sharp dobavljača, razumijem zašto bi neki ljudi mogli biti u iskušenju da se uključe u praksu Sharpa. Tržište je teško; postoji toliko mnogo konkurenata koji se bore za isti dio kolača. Trgovci na malo stalno traže najbolju ponudu, a ako možete povući oštar potez koji vaš proizvod čini privlačnijim, to se može činiti kao prečac do uspjeha.
Uzmimo, na primjer, kada govorimo o cijenama naših70-inčni Sharp TV panel OPEN CELL kolekcija proizvoda. Postoji veliki pritisak da se ponudi niža cijena od konkurencije. Neki bi dobavljači mogli biti u iskušenju da skreću uglove, poput upotrebe ispodstandardnih materijala u pločama, a da ih i dalje reklamiraju kao visokokvalitetne. Na taj način mogu smanjiti troškove proizvodnje i kupcima ponuditi atraktivniju cijenu. Ali je li to doista prava stvar?
S jedne strane, poslovanje je usmjereno na stvaranje profita. A ako vam oštra praksa pomaže da ostanete na površini na teškom tržištu, to bi se moglo činiti opravdanim. Imate račune koje morate platiti, zaposlenike koje trebate usrećiti i dioničare kojima morate odgovarati. Malo natezanja istine ili korištenja rupe tu i tamo moglo bi se smatrati nužnim zlom.
No onda, tu su i dugoročne posljedice. Reputacija je sve u poslu. Jednom kada se pročuje da se bavite oštrom vježbom, to se može proširiti poput šumskog požara. Kupci su pametni i zapamtit će kojim tvrtkama mogu vjerovati. Kao Sharpov dobavljač, znam da marka ima reputaciju kvalitete i pouzdanosti. Ako se počnem baviti neetičkim oštrim postupcima, to ne samo da šteti vlastitom ugledu, već se loše odražava i na robnu marku Sharp.
Razgovarajmo o utjecaju na kupce. Kada tvrtka koristi oštru praksu, to često znači da kupac dobiva sirovu ponudu. Možda plaćaju više nego što bi trebali ili dobivaju proizvod koji ne ispunjava reklamirane tvrdnje. U slučaju našeg82-inčni Sharp TV panel OPEN CELL kolekcija proizvoda, kupac koji očekuje vrhunsku ploču mogao bi biti razočaran ako završi s nečim što je lošije kvalitete zbog oštre prakse dobavljača.
Ne radi se samo o financijskom gubitku kupca. To također može dovesti do frustracije i gubitka povjerenja u tržište u cjelini. Ako se ljudi nastave opeći neetičkim poslovnim praksama, manja je vjerojatnost da će kupovati. To može utjecati na cijelu industriju, otežavajući svima da uspiju na duge staze.
S druge strane, postoje slučajevi u kojima je ono što se može činiti oštrom praksom zapravo samo pametan posao. Na primjer, teško pregovaranje oko ugovora ponekad se može smatrati oštrom praksom. Ali nije li to samo dio poslovanja? Pokušavate dobiti najbolju ponudu za sebe i svoju tvrtku. Sve dok su obje strane svjesne što se događa i nema obmane, to može biti pošten način rada.
Drugi aspekt su kulturne i regulatorne razlike. Ono što bi se moglo smatrati oštrom praksom u jednoj zemlji moglo bi biti savršeno prihvatljivo u drugoj. Na primjer, u nekim se kulturama cjenkanje i pregovaranje u ekstremnoj mjeri smatra normalnim, dok se u drugima to može smatrati neetičkim. I različite zemlje imaju različite propise u vezi s poslovnom praksom. Ono što je legalno na jednom mjestu može biti ilegalno na drugom.
Razmislimo sada o tome kako se to odnosi na naše Sharpove proizvode. Kao dobavljač imam odgovornost osigurati kvalitetu i cjelovitost proizvoda koje isporučujem. Ne mogu se usredotočiti samo na kratkoročni dobitak korištenja oštrih postupaka za brzu prodaju. Moram razmišljati o dugoročnom odnosu sa svojim kupcima i s markom Sharp.
Vjerujem da održavanje etičkih standarda nije samo ispravna stvar, već je i dugoročno dobra za poslovanje. Kada vam kupci vjeruju, veća je vjerojatnost da će se vratiti radi ponovne kupnje. Oni će također preporučiti vaše proizvode drugima. U slučaju našeg60-inčni Sharp TV panel OPEN CELL kolekcija proizvoda, ako su kupci zadovoljni kvalitetom i uslugom koju dobivaju, vjerojatnije je da će ponovno kupovati od nas kada budu trebali nadograditi ili proširiti svoj inventar.
Dakle, da odgovorim na pitanje je li oštra praksa etika u poslovanju, moj odgovor je odlučno ne. Kratkoročno se može činiti kao dobra ideja da povećate svoju prodaju ili ostvarite dodatnu zaradu, ali dugoročna šteta vašem ugledu i tržištu jednostavno nije vrijedna toga.
Potičem sve koji su zainteresirani za kupnju naših Sharp TV panel open - cell proizvoda da posegnu za raspravom o nabavi. Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda po poštenim cijenama i vjerujemo u poslovanje na pravi način. Radimo zajedno na izgradnji uspješnog i etičkog poslovnog odnosa.
Reference:
- Poslovna etika: koncepti i slučajevi Manuela G. Velasqueza
- Poštena tvrtka: Kako izgraditi posao sa svrhom i profitom, Jessica Alba i Christopher Gavigan